Descripción
La función principal del especialista en apoyo entre pares es apoyar a los participantes del programa en su proceso de estabilización de vivienda. Ayudarán a los participantes con las tareas que deben realizar para alcanzar sus objetivos como se describe en sus planes de estabilización de vivienda. El especialista en apoyo de pares trabajará con otros administradores de casos de participantes del programa, otros miembros del personal de ACCESS y socios comunitarios como parte de un equipo multidisciplinario para ayudar a los participantes a superar barreras y acceder a recursos. Este puesto se centrará principalmente en brindar apoyo de pares, recursos y referencias a personas y familias que ya están en los programas ACCESS.
Sobre ACCESS
ACCESS es un equipo enérgico, diverso y compasivo que crea un cambio positivo en la comunidad todos los días. Si eres dedicado, trabajador y te apasiona ayudar a los demás, ¡ACCESS es el lugar para ti!
Deberes y responsabilidades del puesto
- Identificar las necesidades de personas y familias a través de actividades directas de apoyo entre pares.
- Hacer referencias y dar seguimiento a las referencias a los recursos comunitarios apropiados.
- Establecer y mantener relaciones de trabajo positivas con otros proveedores de servicios y proveedores de apoyo comunitario, brindando servicios integrales para ayudar a esta población a lograr la estabilidad de vivienda.
- Participar en talleres, capacitaciones y reuniones apropiadas según se solicite.
- Mantenga registros completos de clientes, registros de actividad diaria, registros de millaje y otros informes según lo solicitado.
- Tome las medidas adecuadas para hacer frente a cualquier emergencia del participante o del participante potencial.
- Trabajar con el supervisor, gerente y director del programa para identificar nuevas oportunidades para los participantes en los programas ACCESS.
- Podrá transportar a los participantes en un vehículo de la empresa.
- Trabaje de noche o fines de semana cuando ocurran activaciones de clima severo.
- Complete cuando sea necesario para liderar las operaciones del refugio para clima severo.
- Asistir a reuniones periódicas con socios de la comunidad local para ayudar a mejorar el acceso a los servicios para los participantes del programa.
Requisitos de la Posición:
- Creencia en la misión de ACCESS de proporcionar alimentos, calor y refugio.
- Experiencia mínima de 1 año en campo relacionado con Atención al Cliente.
- Capacidad para liderar a otros en un entorno dinámico durante activaciones de clima severo.
- Capacidad para mantener la paciencia y el tacto al tratar con personas con barreras según sea necesario para proporcionar información o instrucción.
- Habilidad para interactuar efectivamente con una variedad de individuos y grupos de diferentes antecedentes educativos, étnicos y socioeconómicos para incluir escuchar, sensibilidad a los sentimientos, necesidades, puntos de vista, tacto y cortesía de los demás al expresar opiniones o ideas.
- Proyectar una imagen positiva de ACCESS y reconocer oportunidades para mejorar las relaciones con la comunidad.
- Certificación de apoyo entre pares o la capacidad de obtener una dentro del primer año de empleo.
- Use un modelo de entrega de comunicación informado sobre el trauma cuando interactúe con todos los clientes y miembros del personal.
- Capacidad para trabajar flexible Voluntad y capacidad para adaptarse a condiciones o prioridades cambiantes.
- Además de trabajar en un entorno de oficina típico, el programa de apoyo entre pares deberá trabajar en áreas habitadas por personas sin vivienda, apartamentos de bajos ingresos y en entornos exteriores y tratar con personas con las que puede resultar difícil trabajar debido a las barreras. pueden estar experimentando.
- Debe estar dispuesto a trabajar con mal tiempo.
- Capacidad comprobada para proporcionar constantemente ideas, opiniones o información de una manera articulada y profesional.
- Capacidad para escuchar activamente a los demás y demostrar comprensión de otros puntos de vista.
- Este puesto requiere que tenga un teléfono celular emitido por el trabajo (en lugar de un teléfono celular, hay otras opciones similares disponibles según el Formulario de elección de teléfono celular de la agencia).
- Una licencia de conducir válida de Oregón con un historial aceptable según la póliza de seguro de ACCESS.
Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)
ACCESS brinda igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad o genética. Además de los requisitos de la ley federal, ACCESS cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones.