Descripción
El enfoque del especialista en apoyo a la vivienda de transición es involucrar a las personas y sus familias que están inscritas en el programa CCR y que residen en viviendas de transición o provisionales. Este puesto será un punto de contacto principal para las personas que residen en viviendas de transición y que necesitan ayuda para conectarse a su red de apoyo, tanto dentro de ACCESS como con otros recursos comunitarios. Este puesto trabaja en colaboración con un equipo multidisciplinario que incluye a otros miembros del personal de ACCESS y socios de la comunidad para ayudar a los participantes a navegar a través de recursos y procesos complejos. Este puesto se centrará principalmente en proporcionar recursos y referencias a las personas y familias que han experimentado pérdidas debido a los incendios forestales y que viven en opciones de vivienda transitoria o provisional.
Sobre ACCESS
ACCESS es un equipo enérgico, diverso y compasivo que crea un cambio positivo en la comunidad todos los días. Si
eres dedicado, trabajador y te apasiona ayudar a los demás, ¡ACCESS es el lugar para ti!
Deberes y responsabilidades del puesto
• Estar disponible para apoyar y brindar orientación a las personas y los hogares que residen en opciones de vivienda transitoria o provisional.
• Anticipar, identificar y ayudar a los residentes a superar las barreras para alcanzar las metas definidas en sus planes de estabilización de vivienda.
• Actuar como enlace con la administración de casos de ACCESS y el personal de administración de propiedades para satisfacer las necesidades de los participantes.
• Hacer referencias y dar seguimiento a las referencias a los recursos internos y externos apropiados.
• Establecer y mantener relaciones de trabajo positivas y productivas con otros proveedores de servicios y proveedores de apoyo comunitario para servir mejor a nuestra población de sobrevivientes de incendios con el objetivo de brindar servicios integrales para ayudar a esta población a lograr la estabilidad de la vivienda.
• Participar en las capacitaciones y reuniones apropiadas según las instrucciones.
• Mantener registros completos de clientes, registros de actividades diarias, registros de millaje y otros informes según las instrucciones.
• Tomar las medidas adecuadas para hacer frente a cualquier emergencia del participante o del participante potencial.
• Trabajar con el supervisor, gerente y director del programa para identificar oportunidades y materiales de divulgación.
Requisitos de la Posición:
• Creer en la misión de ACCESS de brindar alimentos, calor y refugio.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas relacionadas con Servicio al Cliente.
• Capacidad para mantener la paciencia y el tacto al tratar con personas con barreras según sea necesario para proporcionar información o instrucción.
• Habilidad para interactuar efectivamente con una variedad de individuos y grupos de diferentes antecedentes educativos, étnicos y socioeconómicos para incluir escuchar, sensibilidad a los sentimientos, necesidades, puntos de vista, tacto y cortesía de los demás al expresar opiniones o ideas.
• Proyectar una imagen positiva de ACCESS y reconocer oportunidades para mejorar las relaciones con la comunidad.
• Se prefiere la Certificación de apoyo entre pares y/o la voluntad de obtener una.
• Utilice un modelo de entrega de comunicación informado sobre el trauma cuando interactúe con todos los clientes y miembros del personal.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles. Voluntad y capacidad para adaptarse a condiciones o prioridades cambiantes.
• Además de trabajar en un ambiente típico de oficina, el Especialista en Apoyo a la Vivienda de Transición deberá trabajar en ambientes externos y tratar con personas con las que puede resultar difícil trabajar debido a las barreras que pueden estar experimentando.
• Debe estar dispuesto a trabajar con mal tiempo.
• Capacidad comprobada para proporcionar ideas, opiniones o información de manera coherente y profesional.
• Habilidad para escuchar activamente a otros y demostrar comprensión de otros puntos de vista.
• Se requiere que este puesto tenga un teléfono celular emitido por el trabajo (en lugar de un teléfono celular, hay otras opciones similares disponibles según el Formulario de elección de teléfono celular de la agencia).
• Bilingüe en inglés y español es un requisito. Se prefiere bicultural.
• Una licencia de conducir válida de Oregón con un registro que sea aceptable según las pólizas de seguro de ACCESS.
Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)
ACCESS brinda igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad o genética. Además de los requisitos de la ley federal, ACCESS cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones.
